Портал для клиентов elektrum.lv

Торговля

Концерн Latvenergo продает электроэнергию и природный газ в странах Балтии, используя торговый знак Elektrum. Продукты и услуги разработаны в соответствии с различными потреблениями и привычками пользования, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее подходящее для него предложение.

Концерн является одним из ведущих торговцев энергией в странах Балтии. Его доля рынка составляет около 25% от балтийского рынка электроэнергии, общее потребление которого составляет примерно 28 ТВт·ч. В 2018 году розничным клиентам в Балтии продано 7 тераватт-часов электроэнергии. Более 1/3 этого объема образует проданное за пределы Латвии количество электроэнергии, которое по сравнению с предыдущим годом выросло на 11% и превышает 2,5 ТВт·ч.

В отчетном году концернLatvenergo был вторым крупнейшим потребителем природного газа в странах Балтии. Объем потребленного концерном и проданного клиентам природного газа достигает 6,9 ТВт·ч. Из этого объема клиентам розничной торговли продано 0,15 ТВт·ч. На конец года у Latvenergo более 400 клиентов розничной торговли природного газа в странах Балтии.

Концерн продолжает развивать торговлю услугами в странах Балтии. Услуга Elektrum Solārais, которая дает возможность использовать самостоятельно произведенную электроэнергию из солнечного света, теперь также доступна в Литве и Эстонии. Договор об установке солнечных панелей в Балтии заключили около 100 клиентов. В 2018 году клиентам установлено 370 устройств Elektrum «Умный дом», которые обеспечивают дистанционное управление отоплением и электроприборами в доме. В отчетном году концерн успешно начал торговлю природным газом и в Литве.

У концерна приблизительно 800 тысяч клиентов во всей Балтии. Из них 96% – это домашние хозяйства, и 4% – бизнес-клиенты. Количество бизнес-клиентов в 2018 году выросло на 1%, в свою очередь количество клиентов домашних хозяйств уменьшилось на 6%. Главная причина уменьшения – увеличение конкуренции в сегменте домашних хозяйств, особенно в Латвии.

 

Больше информации о продуктах и услугах смотрите на портале elektrum.lv.

Вопросы и претензии в связи с торговлей электроэнергии клиенты могут подавать в сервис клиентов АО «Latvenergo» по телефону, электронной почте или отправив письмо. Ответ предоставляется в течение 15 дней после получения заявления, но в случае необходимости дополнительной проверки и важной дополнительной информации – в течение 30 дней после получения. Если клиенту и АО «Latvenergo» не удается разрешить споры, возникшие в ходе действия договора о торговле электроэнергией, путем взаимной договоренности, то споры подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в порядке, предусмотренном правовыми актами.

© Копирование и перепубликация в коммерческих целях содержания сайта АО «Latvenergo» запрещены. При цитировании ссылка обязательна.